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povo通信障害、通話ができない、電波が立たない、復旧のメド、問い合わせ先は?

povo

2022年7月2日、KDDIのサービスであるpovoに通信障害が発生しているようです。

通話ができない、電波が立たない、復旧のメドや問い合わせ先などの情報を集めてみました。

povoに通信障害、au全般に障害発生中

2022年の早朝からpovo、auのサービス全般に通信障害が発生しており、ネットにトレンドには「通信障害」「電波障害」「au障害」「auユーザー」「au圏外」などKDDI関連で埋めつくされています。

その中でもpovoとは何かという話ですが、ドコモであればahamo、ソフトバンクで言えばSoftBank on LINEのような安い料金で携帯電話を使えるプランの名前です。

月額2480円で20ギガの高速通信がついてくるというもの。

povoはKDDIの4Gもしくは5G回線を利用可能とあり、ネットワークの品質はMNO、シンガポールのCircles Asiaとの協業ということでこの会社がMVNOとして提供しているサービスのノウハウが生かされているサービスとうたっています。

正直よくわかりません。

povoで通話ができない現状

現状このpovoのsimを差し込んでいる端末で通話ができない、電波が立たないという障害が発生しています。

 

平素はpovoをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下のとおり、本日01時35分より当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
現在、復旧作業に努めております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

1.日時
2022年7月2日(土) 01時35分頃から継続中

2.影響エリア
全国

3.影響
音声通話およびデータ通信がご利用しづらい状況が発生しております。

引用:KDDI

povoのページでも上記のようなお知らせが告示されています。

土曜の午前1時ぐらいから発生しているようです。

「利用しづらい状況」とあるので通話などが完全にできないわけではなく、できている人もその時のタイミングなどではいるのかもしれません。

対策としてはWiFiが使える環境の所へ行き(フリーWiFiのスポットなど)、WiFiを通してLINE電話などを使うことで急を要する連絡には対応できるのかと思います。

ただしLINE電話などは110番などの緊急電話に対応していないので注意が必要。

今現在、この通信障害については広く知れ渡っているのでどうしようもない時は周囲の人に助けを求め、ドコモやソフトバンク、楽天などを使っている人に頼みこんで使わせたもらうというアナログな解決方法も必要になってくるかと思います。

熱中症なども心配される暑さなので何か困った時は躊躇せず知らない人でも助けを求めることは大切です。

povoの通信障害、問い合わせ先は?

povoの通信障害ですが、ニュース速報などでは復旧のメド立たずとなっているので、問い合わせをしようとしても回線がパンクしている可能性もあります。

一応povoのお客さまサポートのページのリンクを貼っておくのでpovo以外の回線でつながる人はここのチャットでの問い合わせを利用してみてください。

もしくは0120-00-5142こちらの電話番号に固定電話、公衆電話などから問い合わせるといのも手だと思います。

ただこの状態だとかなりかかりにくい状況なのではと予想します。

povoの通信障害、ネットの反応

人によってはツイッターは使えるなど状況がそれぞれ違うようです。

普通に使えている人も中にはいるようです。

この通信障害については実際問い合わせをしたところでどうしようもないという現状があります。

ただひたすら復旧を待つしかない、本当にこれしかないと思います。

仕事などで必要な人は大変だと思いますが、こういう時に二つ以上の回線を持つ、無料のWiFiの場所を把握しておく、そうなるとVPNが必要かなとか、いろいろ危機管理を考えるきっかけにはなるかと思います。

とにかく復旧待つのみ、それしか書けなくてすみません。

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